构成现代质量管理的各种模式的精神实质是（）-安徽自考网

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安徽自考网> 试题题库列表页> 构成现代质量管理的各种模式的精神实质是（）

2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2012 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

A、全面质量管理
B、卓越绩效模式
C、ISO9000族标准
D、质量管理的八项原则

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商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（）

A、魅力特性
B、必须特性
C、线性特性
D、非线性特性

最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是（）

A、欧洲
B、美国
C、日本
D、中国

六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于（）

A、IBM公司
B、柯达公司
C、通用电器公司
D、摩托罗拉公司

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