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    2012年4月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2012    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

    答题卡
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    构成现代质量管理的各种模式的精神实质是( )

    • A、全面质量管理
    • B、卓越绩效模式
    • C、ISO9000族标准
    • D、质量管理的八项原则
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    六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法,最早起源于( )

    • A、IBM公司
    • B、柯达公司
    • C、通用电器公司
    • D、摩托罗拉公司

    简述马尔科姆·波多里奇国家质量奖所体现的核心价值观。(请列举五种或以上)

    组织的关键绩效指标主要包括( )

    • A、主要市场
    • B、法规环境
    • C、能力和核心能力
    • D、当前的业务方向
    • E、组织文化

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