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    2012年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
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    试题序号

    构成现代质量管理的各种模式的精神实质是（ ）

    • A、全面质量管理
    • B、卓越绩效模式
    • C、ISO9000族标准
    • D、质量管理的八项原则
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    分层法


    表示组织未来期望达到的一种状态的是（ ）

    • A、组织的使命
    • B、组织的宗旨
    • C、组织的核心价值观
    • D、组织的愿景

    属于企业内部顾客的是（ ）

    • A、企业的销售部门
    • B、企业的供应商
    • C、企业的代理商
    • D、企业的原始设备制造商
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